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Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
L2G Services PRO
[Adresse complète de l'entreprise]
Téléphone : [numéro de téléphone]
Email : [adresse email de contact]

2. Types de données collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services.

 

Ces données peuvent inclure, sans s'y limiter :

 

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Données de transaction : informations de facturation, historique de commandes, demandes de devis

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, date et heure de connexion

  • Données de navigation : cookies (voir la section dédiée aux cookies)

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

 

  • Gestion des demandes de contact : Répondre à vos demandes via le formulaire de contact, le chat en ligne ou les emails.

  • Fourniture de nos services : Traitement des demandes de devis, des contrats de nettoyage, gestion de la facturation, suivi des prestations.

  • Amélioration de l'expérience utilisateur : Analyser la navigation sur notre site pour améliorer nos services et la fonctionnalité du site.

  • Respect des obligations légales : Conformément à la loi, nous pouvons être amenés à conserver certaines informations à des fins de conformité avec des obligations fiscales et comptables.

4. Base légale du traitement

Les données personnelles que nous collectons sont traitées sur la base des fondements suivants :

 

  • Exécution d'un contrat : Lorsque vous souscrivez à nos services (devis, prestation de nettoyage, etc.), nous traitons vos données pour exécuter le contrat.

  • Consentement : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou nous autorisez à utiliser vos données pour certaines finalités spécifiques (par exemple, pour recevoir des newsletters ou des offres spéciales).

  • Obligations légales : Nous traitons vos données dans le cadre de nos obligations fiscales et comptables.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation commerciale, ainsi que pour répondre à nos obligations légales.

 

La durée de conservation varie en fonction des types de données :

 

  • Données relatives à un contrat de service : jusqu’à la fin de la prestation et pendant la durée légale de conservation des documents comptables (généralement 10 ans).

  • Données de contact ou de prospection : jusqu’à ce que vous exerciez votre droit de suppression ou de retrait de consentement.

6. Destinataires des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les parties suivantes, dans les limites autorisées par la loi :

 

  • Nos employés et partenaires : Pour assurer la bonne exécution de nos services (exemple : équipe de nettoyage, gestion administrative).

  • Nos prestataires de services : Hébergeurs, prestataires informatiques, ou entreprises partenaires traitant des données en notre nom pour l'exécution de nos services (ex : gestion des paiements, envoi des emails, etc.).

  • Autorités compétentes : Si nous y sommes tenus par la loi, dans le cadre d’une demande légale ou judiciaire.

 

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et pour limiter leur accès uniquement aux personnes ou entités habilitées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut l'utilisation de technologies de cryptage, la gestion sécurisée des accès et la formation de notre personnel aux bonnes pratiques de confidentialité.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

 

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur mise à jour.

  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

  • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données soient transmises à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

  • Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à [adresse email] ou par courrier postal à [adresse de l'entreprise].

9. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation et pour personnaliser les services que nous vous proposons. Les cookies sont des petits fichiers qui sont stockés sur votre appareil lors de votre visite. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en configurant les paramètres de votre navigateur.

 

Nous utilisons des cookies pour :

 

  • Analyser la fréquentation et l'utilisation du Site.

  • Mémoriser vos préférences et améliorer votre navigation.

  • Pour plus d'informations sur les cookies, vous pouvez consulter notre politique de cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

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